Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Chez Patt'en Forme, vous me confiez des informations sur votre compagnon, mais aussi sur vous. Cette page vous explique simplement ce que je collecte, pourquoi, où cela est stocké, combien de temps je le conserve et comment vous gardez la main dessus.

1. Qui est responsable de vos données ?

Sandrine Malvaux, entrepreneure individuelle, exerçant sous le nom commercial Patt'en Forme, 241 rue de Charenton - 75012 Paris.
Pour toute question sur vos données : contact@pattenforme.fr.

2. Quelles données je collecte, et pourquoi ?

Vous téléchargez une fiche pratique ou demandez l'évaluation gratuite

Données : prénom, nom, email, téléphone, informations sur votre animal, 2 photos
Pourquoi : vous envoyer la fiche ou votre retour personnalisé
Base légale : votre consentement

Vous me contactez (formulaire, email, WhatsApp)

Données : prénom, nom, email, téléphone, votre message
Pourquoi : vous répondre
Base légale : mon intérêt légitime à répondre aux demandes reçues

Vous commandez une prestation (Cap Vitalité 3.6.0, Cap Prévention, etc…)

Données : identité, coordonnées, adresse de facturation, paiement, questionnaire détaillé sur votre animal (habitudes, santé, alimentation, budget), photos
Pourquoi : réaliser le bilan, le plan alimentaire et le suivi, vous facturer
Base légale : exécution du contrat

Vous prenez rendez-vous

Données : prénom, nom, email, créneau choisi
Pourquoi : organiser la consultation en visio
Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles

Vous cochez la case d'inscription aux emails

Données : prénom, nom, email
Pourquoi : vous envoyer mes conseils et ma newsletter
Base légale : votre consentement

Vous laissez un avis

Données : prénom, initiale de votre nom, texte de l'avis
Pourquoi : l'afficher sur le site
Base légale : votre consentement

Vous naviguez sur le site

Données : données techniques de connexion (adresse IP, pages consultées, date et heure)
Pourquoi : assurer la sécurité du site et mesurer sa fréquentation
Base légale : mon intérêt légitime

Je ne collecte que ce dont j'ai besoin, et je ne vends ni ne loue jamais vos données.

À propos des informations de santé de votre animal. Elles me servent à adapter mon conseil. Je ne suis pas vétérinaire : si elles révèlent un problème de santé potentiel, je vous recommande de consulter votre vétérinaire.

3. Qui a accès à vos données, et où sont-elles stockées ?

Moi, et les prestataires techniques qui m'aident à faire fonctionner mon activité (mes « sous-traitants »), qui n'agissent que selon mes instructions :

hébergement du site et messagerie professionnelle (Suisse, pays reconnu par l'Union européenne comme offrant un niveau de protection adéquat)
gestion des paiements, de la facturation, des emails et des rendez-vous (Union européenne)
collecte des questionnaires, formulaires et avis (Union européenne)
outils d'automatisation (zone européenne, éditeur disposant d'entités aux États-Unis)
stockage de documents, agenda, visioconférence et courbe de poids partagée (Google, Union européenne et États-Unis)
messagerie de suivi WhatsApp et mesure de mes publicités (Meta, États-Unis), cette dernière uniquement si vous acceptez les cookies correspondant

Les transferts vers les États-Unis sont encadrés par le Data Privacy Framework UE-États-Unis et, selon les cas, par des clauses contractuelles types.

La liste précise de mes prestataires est disponible sur simple demande à contact@pattenforme.fr.

Les visios et les appels ne sont jamais enregistrés.

4. Combien de temps je conserve vos données

Prospects (fiche gratuite, évaluation gratuite sans suite) : 3 ans après notre dernier contact
Clients : pendant toute notre relation, puis 5 ans après notre dernier contact. Cela me permet de retrouver votre dossier si vous revenez me voir, et correspond au délai légal de prescription
Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale)
Abonnés aux emails : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part
Avis publiés : tant que vous ne demandez pas leur retrait.
Journaux de connexion du site : 12 mois au maximum

Passés ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

5. Cookies et données de navigation

Ce site utilise uniquement des cookies techniques, indispensables à son fonctionnement. Ils ne nécessitent pas votre consentement et ne servent pas à vous suivre.

Mon hébergeur enregistre par ailleurs des journaux de connexion (adresse IP, pages consultées, date et heure) pour assurer la sécurité du site et établir des statistiques de fréquentation (nombre de visites, pays, pages les plus consultées). Cela ne dépose aucun cookie sur votre appareil.

Je n'utilise pas de cookie publicitaire actuellement. Si cela change, cette politique sera mise à jour et un bandeau vous permettra d'accepter ou de refuser ces cookies.

6. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

accéder à vos données et en obtenir une copie
les faire corriger ou effacer
vous opposer à leur utilisation ou la limiter
retirer votre consentement (la désinscription des emails se fait en un clic depuis chaque message)
récupérer vos données dans un format réutilisable

Écrivez-moi à contact@pattenforme.fr: je vous réponds sous un mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité

Vos données sont stockées chez des prestataires reconnus et mes accès sont protégés par mot de passe. En cas d'incident, j'informerai les personnes concernées dans les conditions prévues par la loi.

8. Mises à jour

Cette politique peut évoluer, par exemple si j'ajoute un outil. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.